Правила оформления доставки

Здравствуйте уважаемый клиент. После получения и обработки Вашего заказа с Вами свяжется наш консультант для уточнения времени и удобного для вас места доставки. Доставка осуществляется каждый день c понедельника по воскресенье с 13:00 до 24:00

Основным условием доставки является нахождение покупателя на адресе весь интервал доставки, заранее согласованный с продавцом. Перед погрузкой сотрудники службы доставки проводят тщательный осмотр товара, уделяя особое внимание внешнему виду. Это один из главных пунктов предоставления достойного сервиса.

Доставка бытовой техники в упакованном виде осуществляется до квартиры при наличии исправного лифта.
Занос бытовой техники в квартиру осуществляется при наличии свободного прохода. Сотрудникам службы доставки категорически запрещается снимать отдельные части приборов (дверцы, ручки и т. д.), мешающие транспортировке товара, т.к. в дальнейшем это может послужить причиной отказа сервисного центра от гарантийного ремонта.

В случае если лифт отсутствует, неисправен, товар не входит в лифт в упаковке, то он доставляется до подъезда, где принимается покупателем (по внешнему виду и комплектации) с обязательным оформлением документов - подписывается накладная и после этого поднимается работниками службы доставки по лестнице. Оплата подъема по лестнице осуществляется курьерами за дополнительную плату из расчета 100р. за этаж.

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента приема - передачи его Покупателю. Прием товара покупателем производится в присутствии сотрудников службы доставки по внешнему виду и комплектации. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю. С момента приема – передачи товара обязанность продавца по передаче товара считается исполненной, и риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю. Приема товара покупателем подтверждается подписью в карточке товара.

В случае, если при прибытии сотрудников Службы доставки по указанному Вами адресу, Вас не оказалось дома (никто не смог принять товар), сотрудники Службы доставки оставят уведомление о прибытии. Повторная доставка товара в этом случае будет платной.

Адресная доставка

Доставка товара осуществляется в пределах Москвы и Московской области после согласования Вашего адреса и сроков получения с нашими операторами. Доставка осуществляется каждый день с понедельника по воскресенье с 13:00 до 24:00

Стоимость доставки по Москве составляет 600 руб. По московской области 600 руб. + киллометраж из расчета 25 руб./км от пересечения с МКАД.

Доставка включает в себя: подъём продукта на этаж при наличии лифта, проверка аппаратуры на наличие повреждений и работоспособность. Дополнительные услуги, такие как подъем и прочие, оговариваются предварительно с нашими консультантами.

Самовывоз товара

Вы можете заказать товар магазина на «самовывоз» и самостоятельно забрать его в нашем офисе розничной торговли на следующий день либо на любой другой удобный для Вас день. (Внимание Цены на товар розничного магазина могут отличаться от интернет-цены, подробнее уточняйте у наших продавцов- консультантов).

При заказе товара на «самовывоз» предварительно товар бронируется любым вышеперечисленным способом. Необходимо уточнить у оператора стоимость товара и день возможного получения его в офисе по указанному продавцом адресу. Погрузка крупной бытовой техники при "самовывозе" осуществляется покупателями самостоятельно.

Часы работы нашего офиса:

• понедельник - воскресенье – с 10:00 до 18:00

Получение товара

При получении товара Вам необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки, вскрыть её, внимательно осмотреть внешний вид товара, комплектацию (обычно комплектация обозначена в инструкции по эксплуатации, также данную информацию можно найти на официальном сайте завода изготовителя). При отсутствии внешних дефектов и претензий к комплектации товара - расписаться в квитанции о приеме товара.

Обратите внимание!

• Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т. п.) или доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали, вы можете отказаться от него непосредственно в момент доставки
• Вы вправе потребовать включения изделия для проверки работоспособности, но при этом необходимо помнить, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения изделия. По правилам эксплуатации электронных изделий перед включением температура изделия должна достигнуть комнатной температуры. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов
• Если вы заказали крупногабаритную технику, во избежание нанесения ущерба внешнему виду изделия, обеспечьте беспрепятственный путь для установки доставленного товара.

После приема товара и его оплаты Вы получите следующие документы:

• гарантийный талон
• инструкцию по эксплуатации
• документы об оплате (товарный и кассовый чек)

Вам следует помнить, что гарантийный ремонт производится при наличии правильно заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату. Чтобы избежать возможного недоразумения Вам необходимо сохранить эти документы в течение всего гарантийного срока службы товара (изделия).

Дополнительную информацию о доставке узнавайте у наших консультантов по телефонам или пишите нам по адресу cubtv@mail.ru.

Приятных Вам покупок.